“让家政行业更有奔头，让从业者更有保障。”这是全国人大代表、南京快易洁家政服务有限公司人力资源部经理高华瑞过去一年的履职写照。她把宣讲台搬进大学校园，用真诚打破“低端”偏见，吸引高学历人才扎根家政行业；她步履不停地跨省调研，为行业转型寻找可行路径……从发现问题到推动解决，高华瑞始终贴着地面行走，为的就是把基层呼声带上来，把政策红利落下去。2月27日的代表委员《履职一年间》，我们去和高华瑞代表聊一聊。
“我们去年迎来了四名大学生，有两名是家政专业的，还有两名是海外留学归来的硕士生，也加入到我们团队里来……”说起这四位新同事，高华瑞代表眼里满是笑意。
2025年全国两会闭幕后，高华瑞便立刻投身于各类宣讲活动。各级妇联及行业协会组织的座谈会，南京商业学校、南京高等职业技术学校等院校的讲堂，都能看到她的身影。高华瑞的目标只有一个：撕掉家政行业“低端、辛苦”的旧标签，让365bet体育在线_365bet体育平台-竞彩足球官网推荐年轻人看见这个行业的新模样。
新加入团队的张天舒就是其中之一。这名1999年出生的海归澳洲硕士说：“我学的是工商管理，之所以进入家政行业，是因为我看好国内的好政策和未来发展的好趋势。高代表在这方面给予了我们新人很多帮助，我不仅学到了很多家政服务的小技巧，还考了育婴证，对我个人和行业未来的发展都很有帮助。”
他口中的“好政策”“好趋势”，与高华瑞多年来在全国两会上持续“鼓与呼”密不可分。
2025年上会，高华瑞提出了“365bet体育在线_365bet体育平台-竞彩足球官网推荐推动家政与社区养老融合，完善‘一老一小’服务体系的建议”。这份建议很快得到民政部的积极答复。回复表示，将结合老年人居家养老的实际需求，推动家政与社区养老深度融合。同年4月9日，商务部、民政部等9部门联合发文，明确提出推动“家政+养老”融合发展，支持家政企业参与政府购买居家养老上门服务。
政策落地后，高华瑞并没有停下脚步，而是带着问题继续往外跑。“别人的模式能不能复制？”“拿回来怎么落地？”她心里清楚，光靠吃苦耐劳撑不起一个行业，还得有制度、有技术、有人才。
“我们这个行业要改变，所以也积极去各地了解外面的情况。我们去了上海、福建厦门，发现不同的地方有不同的特色。上海那边员工制发展得比较好，厦门则是数字化平台比较成熟。我们也希望借助这些模式，赋能我们的企业发展，让365bet体育在线_365bet体育平台-竞彩足球官网推荐人愿意进入这个行业。”高华瑞告诉记者。
跑的地方多了，发现的问题也更细了。有一次，高华瑞为几个家庭介绍服务员，双方谈得挺好，结果在体检环节卡了壳——同样一批人，在不同医院体检，结果却大相径庭。究竟是检测方式不同，还是标准执行不一？这一问题也促使她酝酿打磨今年的建议。“我正在考虑，能否根据工种类别为家政服务员细分体检项目，同时明确能够参与家政相关体检的医疗机构，便于大家就近体检。”
除了家政领域，高华瑞还将目光投向更广阔的新就业形态群体。她注意到，快递员、外卖员、网约车司机等大多处于劳动关系模糊地带，社会保障往往难以覆盖。她认为，保障机制应从“身份认定”转向“行为认定”，只要劳动者与平台之间存在事实劳动关系，就应纳入保障范围。
“通过他跟某一个企业签订的行为来认定保障，只要存在这种事实劳动关系，就可以确定他能够参加社会保障。希望能建立一种让新就业形态劳动者交得起的社会保障制度，推广‘全员参保’示范机制。”
记者|江苏广电总台荔枝新闻中心 刘正则
